乡村游担纲短假休闲主角——清明踏青远期效应的思考

2008-4-7 9:08:18

　　不过，在乡村游的定价上，旅行社还颇费周章。在此次踏青活动中，15条线路的统一报价是38元，可以说是相当优惠。据旅行社有关人士介绍，这样的报价，不仅景区基本不收门票费用，而且旅行社也没有利润可言，仅交通费用，摊到每个游客头上平均就要20元，加上导服、保险等费用，最多只能保个本。因此这样的价格必然不能持久，但是，如果收费高上去了，对是否能继续吸引市民，旅行社又并无把握。

　　为了尽快集聚人气，还是有旅行社愿意冒“不赚钱”的险。苏州青旅接下来准备每周推出的7条乡村游线路，统一报价仍为38元。沈敏强说，这一决定是经过充分考虑的。38元虽然低，但可以收到很好的社会效益，扩大企业的知名度，而树立青旅品牌本身也需要广告投入。其次，一个新的市场总需要有人培育，为了加快启动苏州乡村游这一新市场，企业也要敢于“吃螃蟹”，眼下虽然赚不到什么钱，但从长远来看将有更好的收益。今后随着游线的丰富，费用会逐渐恢复到正常，不过总价基本保持在50元到100元之间，这应该是苏州市民乐意接受的。

　　一些景区景点也着眼于“放长线，钓大鱼”。工业园区的白塘生态植物园目前是苏州唯一不收门票的3A级景区，园区社会事业局有关负责人算的是区域旅游的一本“总账”。他说，一方面是为了打响园区旅游的品牌和知名度，另一方面他们正在筹划在植物园周边要完善餐饮等配套设施，让游客的逗留时间从半天延长到1天。只要客人来了，然后在园区用餐、消费乃至住下，那便是旅游带来的收益。

　　细节“保质”

　　游客满意度决定一切

　　仅有良好的景点和优惠的价格，还不足以构成完美的游线。往往是一些经营者不以为然的细节问题，有时是一小段道路的颠簸，有时是果品采摘中的作假，或者只是一种收费的方式，都会让游客在旅游过程中产生不好的感受，虽然难以一言道明，却恰恰决定了该游线的“生命”长短。

　　举两个事例来说。早期的苏州乡村游主要是田园风光加农家乐，而现在游客的参与性大大增强，尤其采摘、餐饮活动是一大特色。苏州旅行社的一位工作人员排了一下，从每年3月到12月，苏州的乡村参与性活动月月都不落空：3月赏梅花，4月采茶叶，5月采枇杷，6月采杨梅，7月、8月葡萄熟了，9月采红菱，10到12月可以采橘子、柿子，品尝大闸蟹。这样的活动很受游客欢迎，像东山的采茶游今年才开出一个星期，仅上海旅游集散中心就送来了3000多名客人。

　　说起来苏州物产丰富，开出采摘游似乎水到渠成，但正式作为旅游活动推出需要有周详的考虑。首先要保证一定量的供应，像蒋巷村的枇杷，按每人采1公斤计算，可供1000人次在3周内采摘，这才能入选。生态蔬菜、家养土鸡等绿色农产品的供应同样如此。可是，记者发现，有些景区因为产品不够，也曾部分采取弄虚作假的手法，景区经营者认为不会被识破，没什么关系，但一旦让游客察觉，产生上当受骗的感觉，势必坏了品牌，毁了游线。

　　其次，一些景点门票的收费方式也阻住了市民们的脚步。昨天参加乡村游活动的一位老年大学的学员周老伯说，平时他更愿意去浙江等地旅游，因为相比之下，浙江景点的做法让他更容易接受。浙江许多景点现在越来越趋向于开放和免费，这样大家都愿意去，既然去了就会买东西、吃饭，掏钱顺理成章。而苏州一些景点的门票不仅越来越高，而且不够灵活，比如有的古镇，只设通票而没有单个景点的门票，这样有时因为时间紧，本来还打算游览其中一两个景点的，就可能取消全部游程。

　　从细节着手，让游客满意，才能保持生命力，对此，苏州乡村游起步之初便应未雨绸缪。